Termenii si conditiile generale prevazute in continuare se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre DELLUMI SHOWS&ARTS SRL prin intermediul magazinului virtual www.vizoo.ro catre Cumparator si pot fi modificate oricand de catre www.vizoo.ro
Vanzator (proprietar ):
Detinatorul magazinului online www.vizoo.ro respectiv DELLUMI ARTS&SHOWS SRL avand sediul social in STR CALUGARENI 16, CAMERA1, SECTOR 3 BUCURESTI, CUI:39405760
Cumparator:
Persoana fizica ,persoana juridica sau alta entitate juridica ce emite o Comanda.
Cumparatorul poate fi mentionat mai jos si sub denumirea de client.
Comanda:
Document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Serviciile iar Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii si sa faca plata acestora.
Documentul electronic sub forma de email prin care ne solicitati executia unui produs este de asemenea considerat comanda si se supune acelorasi termeni si conditii.
Solicitarea, sub forma unui apel telefonic, de executie si livrare a unui produs este de asemenea considerata comanda si se supune acelorasi termeni si conditii.
DREPTURI DE AUTOR
Drepturile de autor asupra întregului conţinut aparţin în totalitate proprietarului www.vizoo.ro definit mai sus DELLUMI ARTS&SHOWS SRL si nu se pot folosi sau copia fara acordul scris al proprietarului.
Accesarea siteului www.vizoo.ro
Accesul acestui site web implica următoarele drepturi:
– Explorarea conţinutului www.vizoo.ro
– Reproducerea, traducerea sau utilizarea informaţiilor publicate, numai cu acordul sursei;
– Inserarea în paginile proprii a unor legături către acest site web (atunci când legăturile sunt cuprinse în website-uri comerciale sau publicitare) se va asigura deschiderea unei noi ferestre pentru vizualizarea site-ului www.vizoo.ro
– Cei care îşi bazează deciziile, acţiunile sau inacţiunea sa pe informaţiile conţinute în acest website îşi asumă răspunderea integrală pentru eventualele pierderi suferite.
– Fotografiile prezentate au caracter informativ si pot contine accesorii/elemente ce nu sunt incluse in pachetul standard al produsului.
– Specificatiile tehnice sunt informative, pot fi schimbate fara nevoia de instiintare prealabila si nu constituie obligativitate contractuala.
Orice incercare de acces neautorizat la site va fi raportata autoritatilor competente
TERMENE DE COMANDA, EXECUTIE, LIVRARE
Majoritatea produselor noastre sunt realizate la comanda.
Toate produsele noastre sunt unicat SI PERSONALIZATE, din acest motiv pot sa existe diferente intre pozele prezentate la fiecare produs si ceea ce se livreaza la dumneavoastra.
Aceste diferente sunt date de disponibilitatea materialelor a decoratiunilor ajutatoare precum si pentru armonizarea estetica a produsului in acord cu cererile dumneavoastra. Termenul de executie al unei comenzi este de minim 5 zile lucratoare. Prin plasarea unei comenzi atat pe site cat si telefonic cumparatorul isi asuma aceste termen.
Livrarea se realizeaza prin intermediul serviciului de curierat.
Timpul necesar livrarii este dependent de curierul ales de cumparator iar vanzatorului nu ii poate fi imputata vreo intarziere.
RETURNARE PRODUSE-DOAR CELE NEPERSONALIZATE
Conform legislatiei in vigoare in cazul returnarii aveti dreptul sa notificati in scris ca renuntati la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.
Puteti returna produsele nepersonalizate cumparate, in ambalajul original, in termen de 14 zile lucratoare de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
Produsele returnate trebuie sa fie nedeteriorate, in conditii optime pentru a fi puse din nou in vanzare.
Produsele se vor returna la sediul DELLUMI SHOWS&ARTS SRL pe cheltuiala clientului, cu acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Vom inlocui/schimba produsele returnate sau vom inapoia costul acestora in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Banii vor fi returnati doar prin transfer bancar, in contul personal al clientului.
Atentie! Produsele personalizate nu pot fi returnate deoarece nu pot fi repuse in vanzare! Urmarim sa clarificam detaliile de implementare inainte de livrarea comenzii.
Clienti:
Ne rezervam dreptul de a refuza colaborarea cu clientii care au un comportament neadecvat sau limbaj necivilizat (agresiv) sau care au comenzi livrate refuzate.
Publicitate, retele de socializare:
Prin efectuarea unei comenzi sunteti de acord cu urmatoarele : operatorii, administratorii si/sau proprietarii site-ului nu sunt sub nici o forma responsabili pentru relatiile sau consecintele acestora rezultand din, dar nelimitandu-se la, achizitii, participari la concursuri, promotii, promovari, sau oricare alt tip de relatie/legatura/tranzactie/colaborare/etc. care pot aparea intre tine si oricare dintre cei care isi fac promovare directa sau indirecta prin intermediul nostru.
Proprietarul are dreptul de a publica in scopuri publicitare imagini din portofoliul de produse personalizate cu texte sau imagini alese de clienti sau care contin nume si date utilizate in personalizarea produselor comercializate.
Portofoliul de obiecte personalizate este proprietate a www.vizoo.ro (DELLUMI ARTS&SHOWS SRL)si se inscrie in legea drepturilor de autor, fiind protejat de aceasta.Nu vor fi folosite fotografiile originale trimise de client pentru personalizare, decat cu acordul scris al clientului. Operatorii, administratorii si/sau proprietarii acestuia nu pot fi facuti nici material nici sub alta forma, direct sau indirect, responsabili pentru cele mai sus mentionate.
FORTA MAJORA
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora.
Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
POLITICA DE CONFIDENTIALITATE cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal:
www.vizoo.ro sau „DELLUMI ARTS&SHOWS SRL”prin activitatile desfasurate este operator de date cu caracter personal.
Cine suntem si cum ne puteti contacta
WWW.VIZOO.RO este denumirea comerciala al DELLUMI ARTS&SHOWS SRL, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in STR CALUGARENI NR 16, CAMERA 1, SECTOR 3, BUCURESTI, cu numar de ordine in Registrul Comertului J40/7403/2018, cod unic de inregistrare fiscala 39405760(in continuare ” www.vizoo.ro sau „noi”). In sensul legislatiei cu privire la protectia datelor, suntem operator atunci cand prelucram datele dvs cu caracter personal.
Intrucat suntem intotdeauna deschisi sa aflam opiniile dumneavoastra, precum si sa va furnizam orice informatii suplimentare de care ati putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor dvs, va incurajam sa ne contactati la adresa de e-mail office@vizoo.ro.
Conform regulamentului general privind protecția datelor (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date www.vizoo.ro are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. In accord cu regulamentul GDPR ce presupune o maxima transparenta din partea operatorilor de date personale am pregatit acest document in care explicam modul in care datele dumneavoastra personale sunt prelucrate de catre www.vizoo.ro
PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Vom utiliza datele dvs cu caracter personal in urmatoarele scopuri:
Pentru prestarea serviciilor DELLUMI ARTS&SHOWS SRL in beneficiul dvs
Acest scop general poate include, dupa caz, urmatoarele:
Crearea si administrarea contului in cadrul platformei www.vizoo.ro;
Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea si facturarea acestora;
Solutionarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda, la bunurile sau serviciile achizitionate;
Returnarea produselor conform prevederilor legale;
Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
Prelucrarea datelor dvs pentru aceste scopuri este in cele mai multe cazuri necesara pentru incheierea si executarea unui contract intre DELLUMI SHOWS&ARTS SRL si dvs. De asemenea, anumite prelucrari subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislatia aplicabila, inclusiv legislatia fiscala si contabila.
Pentru imbunatatirea serviciilor noastre
Ne dorim in permanenta sa va oferim cea mai buna experienta de cumparare online. Pentru aceasta, putem colecta si utiliza anumite informatii in legatura cu comportamentul dvs de Cumpararor, va putem invita sa completati chestionare de satisfactie subsecvent finalizarii unei comenzi sau putem desfasura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii si cercetari de piata.
Ne intemeiem aceste activitati pe interesul nostru legitim de a desfasura activitati comerciale, avand intotdeauna grija ca drepturile si libertatile dvs fundamentale sa nu fie afectate.
GDPR Ce tip de date cu caracter personal prelucram:
Colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți va apartine.
Când vă creați un cont pe site-ul www.vizoo.ro sau plasati o comanda fara crearea de cont, ne transmiteți: adresa de e-mail, numele și prenumele, numele si prenumele unei alte persoane ce doriti sa fie folosite la procesul de personalizare si alte date de contact necesare prelucrarii comenzii dumneavoastra cum ar fi produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, datele cardului bancar etc.
Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit varsta de 16 ani.
Transmiterea datelor personale catre terti (de exemplu curier rapid sau posta etc) catre firmele care activeaza sub brandul DELLUMI ARTS&SHOWS SRL furnizorilor de servicii de curierat furnizorilor de servicii plata/bancare furnizori de servicii IT (hosting – urmare a solutiei tehnice ei ar putea avea teoretic acces ) altor societati cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a bunurilor si serviciilor noastre.autoritatilor statului in cazul in care exista o obligatie legala
Cum protejam securitatea datelor dvs cu caracter personal
Ne angajam sa asiguram securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor masuri tehnice si organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.
Pastram datele dvs cu caracter personal pe servere securizate, folosind algoritmi de criptare de ultima generatie si asigurand redundanta stocarii.
Orice informaţii folosite in plasarea comenzilor sunt criptate, folosind tehnologia SSL.
In ciuda masurilor luate pentru a proteja datele dvs cu caracter personal, va atragem atenţia ca transmiterea informaţiilor prin Internet, in general, sau prin intermendiul altor reţele publice, nu este complet sigura, existand riscul ca datele sa fie vazute şi utilizate de catre terţe parţi neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilitati ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.
Drepturile dumneavoastra
In conformitate cu regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) aveti urmatoarele drepturi:
Dreptul la informare
Sa fiti informati cu privire la scopul prelucrarii datelor personale .
Acesta este:
informarea utilizatorilor/clientilor privind evolutia si starea comenzilor,
Procesarea executarea si livrarea comenzilor catre beneficiari
Dreptul de acces la datele personale In cadrul acestui drept va oferim la cerere si în mod gratuit, pentru o solicitare pe an, confirmarea ca datele care va privesc sunt sau nu sunt prelucrate de operatorul de date.
Sa primiti o copie a acestor date ce va vizeaza; Accesul la date se poate face de asemenea si prin interogarea contului dumneavoastra.
Dreptul la opozitie (art.15) – dreptul de a se opune, în mod gratuit si printr-o cerere, din motive întemeiate si legitime legate de situatia sa particulara, ca datele care o vizeaza sa faca obiectul unei prelucrari.
De asemenea, va puteti opune oricand prelucrarii datelor dvs in scop de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri), fara a invoca vreun motiv, caz in care vom inceta in cel mai scurt timp posibil aceasta prelucrare.
Dreptul de a se adresa justitiei (art.18) – dreptul de a se adresa justitiei pentru apararea drepturilor garantate de lege si care au fost încalcate.
Plangeri
Aveti dreptul sa depuneti o plangere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. In Romania, datele de contact ale autoritatii de supraveghere pentru protectia datelor sunt urmatoarele:
Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal;
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania;
Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Prin completarea datelor dvs. in formularul de creare de cont si/sau de Comanda declarati ca acceptati ca datele dvs. personale sa fie incluse in baza de date www.vizoo.ro si va dati acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate de catre www.vizoo.ro, pentru desfasurarea si/sau derularea de catre www.vizoo.ro de activitati necesare realizarii produselor si livrarii acestora catre dumneavoastra.
